Юлія Зубченко: "Нові вікна вдруге розлетілися від вибуху"

Майже після кожної російської атаки у Дніпрі з'являються нові пошкоджені житлові будинки. Для одних мешканців це означає довгі місяці очікування державної допомоги, для інших - необхідність витрачати власні кошти, аби повернути задовільні умови проживання.

Але навіть після ремонту немає жодної гарантії, що не доведеться проходити усі кола пекла спочатку.

Дніпрянка Юлія Зубченко два роки тому вже збирала уламки скла у своїй оселі після обстрілу. Потім були пошук майстрів, витрати, ремонт, нові вікна. Здавалося, цей етап залишився позаду. Та нова російська атака перекреслила все за лічені секунди.

В інтерв'ю "Відомо" містянка розповіла, чому не чекала на державну компенсацію, як сьогодні живуть її сусіди та що варто робити дніпрянам, чиє житло постраждало внаслідок обстрілів.

"Відомо": Юлія, як два роки тому вам вдалося встановити нові вікна?

Юлія Зубченко: Ми написали заяву про пошкодження майна. Потім правоохоронці прийшли до квартири, сфотографували всі пошкодження та офіційно їх зафіксували. Одразу пояснили, що це лише фіксація факту, а не гарантія компенсації. На місці атаки також працювали представники міжнародної благодійної організації. Вони обходили квартири, фотографували пошкодження, складали акти та приймали заявки. Вони не встановлювали вікна самостійно. Ми мали власним коштом замовити їх, а після завершення робіт надати фотографії, кошторис та акт виконаних робіт.

"Відомо": Тобто спочатку довелося заплатити самостійно?

ЮЗ: Так. Ми замінили три великі вікна. Разом із москітними сітками ремонт обійшовся приблизно у 20 тисяч гривень.

"Відомо": Як отримали компенсацію?

ЮЗ: Документи ми надіслали через Viber. Вже приблизно за один-два тижні отримали переказ на банківську картку. Причому сума компенсації навіть трохи перевищила наші витрати.

"Відомо": Чи компенсували інші пошкодження?

ЮЗ: Ні. Наприклад, якщо були пошкоджені балконні вікна, така програма їх уже не покривала. Компенсація стосувалася саме житлових приміщень.

Здавалося, найважче вже позаду. Нові вікна були встановлені, квартира відновлена.Та війна перекреслила все. Нова масована атака по Дніпру 2 червня знову залишила оселю Юлії без вікон. Цього разу удар був значно сильнішим - в оселі вилетіли абсолютно всі вікна.

"Відомо": Чим пошкодження внаслідок цієї атаки відрізнялися від попередніх?

ЮЗ: Дуже сильно. Якщо тоді вибило лише частину вікон, то зараз - абсолютно всі. Не залишилося жодного цілого, в тому числі, на балконі.

"Відомо": Чи допомогли благодійники вдруге?

ЮЗ: Ні. Такої програми вже не було. На місці атаки працювали міжнародні організації, які виплачували одноразову допомогу містянам, що перебували вдома під час вибуху. Але це була моральна підтримка людей, а не компенсація за пошкоджене житло.

"Відомо": Чому не скористалися програмою "єВідновлення"?

ЮЗ: Ми вирішили не чекати. Щоб отримати компенсацію, потрібно подати документи, дочекатися комісії, яка зафіксує пошкодження, а вже потім проходити всі наступні етапи. У нашій ситуації жити без вікон було неможливо. В таку спеку існувати із забитими фанерою вікнами - це просто жах. Тим паче, нам сказали, що компенсації доведеться чекати, попередньо, не менше року.

"Відомо": Скільки цього разу коштував ремонт?

ЮЗ: Майже 50 тисяч гривень. Минулого разу було приблизно 20 тисяч. Зросли і ціни за два роки, і масштаби пошкоджень були більші.

"Відомо": Чи пропонували ще якусь допомогу?

ЮЗ: Ні. Наш район під час тієї атаки дуже сильно постраждав. Майже кожен будинок був пошкоджений. З таким масштабом компенсацій навіть міжнародні благодійники, мабуть, не впоралися. Вже ніхто не пропонував компенсацію, аби люди встановили вікна.

"Відомо": Чи реально вам отримати ще компенсацію за встановлені вікна?

ЮЗ: Вже ні. Бо ми встановили вікна самостійно, а потрібно було чекати, поки їх встановить держава за програмою "єВідновлення", досить довго чекати. А тепер вже не компенсують, ми вже навіть не подавали на державне відновлення, бо немає сенсу. Але комфорт для нас важливіше, тим паче у нас дитина. Багато наших сусідів досі живуть із забитими фанерою віконними отворами в очікуванні компенсації.

"Віконце у вікні" - нова реальність Дніпра

Далеко не всі дніпряни можуть дозволити собі одразу встановити нові вікна власним коштом. Поки люди місяцями чекають на державну допомогу, вони змушені пристосовуватися до життя у пошкоджених квартирах.
Саме так у Дніпрі з'явилося ще одне болюче явище війни - "віконце у вікні".

Забиті плитами ОСБ віконні прорізи люди власноруч перетворюють на імпровізовані кватирки, аби здобути кисень. У фанері вирізають невеликі отвори, щоб до оселі хоча б потрапляло свіже повітря.

Дехто навіть облаштовує такі віконця так, щоб їх можна було відчиняти й зачиняти, а господині прикрашають їх маленькими фіранками. Це не дизайнерське рішення - а спосіб пережити літню спеку.
Ми побачили такі "віконця у вікні" в одному з районів Дніпра, який найбільше постраждав від російських атак. І це видовище важко забути.
Бо маленька шторка на шматку фанери - це не про затишок. Це про бажання жити нормальним життям навіть тоді, коли війна знищила справжні вікна.

На жаль, історія Юлії - далеко не виняток. У Дніпрі є будинки, де люди вдруге, втретє, а подекуди й учетверте відновлюють те, що руйнують російські ракети та дрони.
Найболючіше навіть не те, що доводиться знову витрачати гроші, чекати майстрів чи оформлювати документи. Найважче - жити без упевненості, що завтра все це знову не перетвориться на уламки, жити з розумінням, що жоден новий ремонт не гарантує спокою.

І все ж мешканці Дніпра не здаються. Одні прибирають уламки і встановлюють нові склопакети, інші саджають квіти під розтрощеними вікнами та вішають маленькі фіранки навіть на фанерні "кватирки". Бо незламність дніпрян - це, мабуть, і є здатність щоразу, після чергового вибуху, знову відчиняти своє маленьке "віконце у життя".

Що робити, якщо житло пошкоджене

Алгоритм дій, якщо ваша оселя постраждала через російський обстріл:

• якщо це безпечно, сфотографуйте та зніміть на відео всі пошкодження
• викличте поліцію, яка повинна зафіксувати пошкодження
• подайте повідомлення про пошкоджене майно через застосунок "Дія" (послуга "єВідновлення") або зверніться до ЦНАПу чи районної адміністрації
• дочекайтеся обстеження житла спеціальною комісією
• після її рішення оформіть заяву на компенсацію
• якщо на місці атаки працюють міжнародні чи українські благодійні організації, обов'язково зареєструйтеся і в них - вони можуть надавати окрему допомогу постраждалим.