Дніпропетровщина посіла друге місце в Україні за кількістю скарг пацієнтів на медзаклади

Мешканці Дніпропетровської області з початку 2024 року подали 94 скарги щодо порушення їхніх прав у 42 лікарнях регіону. Тож наша область, з такими показниками, посідає друге місце в Україні, передає "Відомо" з посиланням на пресслужбу НСЗУ.

Загалом, пацієнти скаржилися 41 раз на вимагання коштів за надання медичних послуг. 36 раз на відмову у наданні послуг, передбачених Програмою медичних гарантій. А також надходять скарги на неякісні послуги, або послуги, надані не в повному обсязі.

У трійку лідерів по скаргам увійшли:

• КНП "Міська клінічна лікарня №6" Дніпровської міської ради – 11 звернень;
• КНП "Центр первинної медико-санітарної допомоги №4" Криворізької міської ради – 8 звернень;
• КНП "Криворізька міська лікарня №3" Криворізької міської ради – 7 звернень.

Залишити скаргу можна у декілька способів:

• за безкоштовним номером контакт-центру 16-77;
• надіслати офіційний лист на електронну пошту: [email protected];
• надіслати лист на поштову адресу НСЗУ: проспект Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073;
• написати звернення на особистому прийомі громадян.

У скарзі потрібно вказати:

1. Прізвище, ім’я та по батькові пацієнта, дату народження.
2. Дату події, викладеної у скарзі.
3. Правильно вказати назву лікарні.
4. Написати посаду, прізвище, ім’я та по-батькові особи, яка вимагала оплату за медичні послуги, ліки чи інші матеріали чи відмовлялася надати послугу.
5. Детально описати ситуацію, яка з Вами сталася.
6. За можливості зазначити суму коштів, яку вам довелось витратити, або яку з вас вимагали. За наявності додайте копії чеків на ліки чи медичні послуги.
7. Вкажіть свої контакти, які допоможуть з вами зв’язатися: номер мобільного чи стаціонарного телефону, електронну адресу, поштову адресу.