Після встановлення нових лічильників платіжки за газ зросли у 6–8 разів: що в такому випадку робити дніпрянам

Різке зростання платіжок за газ споживачі пов’язують з тим, що газова компанія безкоштовно замінила старі лічильники на нові. Нові прилади обліку почали показувати споживання до 12 кубометрів газу на добу. У підсумку за місяць виходить 360–450 кубометрів Як таке може бути і що робити в такій ситуації – дізнавалися журналісти "Відомо".

З чого почати?

Передусім необхідно звернутися до своєї газової компанії та з’ясувати причину високих нарахувань.

1. Перевірте умови укладеного договору на розподіл газу.
2. Попросіть пояснення щодо різкого зростання показників.
3. Подайте письмову заяву з вимогою провести позачергову повірку лічильника, якщо є сумніви в його коректній роботі.

Повірка допоможе встановити, чи справний прилад обліку та чи правильно він рахує спожитий газ.

Куди ще можна поскаржитися?

Якщо газова компанія не реагує або відмовляє у перевірці, споживач має право звернутися до Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП).

Подати звернення можна:

1. Поштою на адресу: 03057, м. Київ, вул. Сім’ї Бродських, 19.
2. Електронною поштою: [email protected] (для офіційного звернення потрібен електронний цифровий підпис).

Телефон для довідок: (044) 204-48-27.
Також на офіційному сайті НКРЕКП доступна онлайн-форма для подання звернень.

Що вказати у зверненні?

У заяві потрібно зазначити:

• Прізвище, ім’я та по батькові.
• Адресу проживання.
• Чіткий опис проблеми із зазначенням дат і показників.
• Копії платіжок або інших підтвердних документів.
• Дату і підпис (для паперового звернення).

Чим детальніше буде описана ситуація, тим швидше її розглянуть.

Чи можна повернути старий лічильник?

Зазвичай повернути старий лічильник неможливо. Його знімають через завершення строку експлуатації або непроходження планової повірки.

Втім, якщо експертиза підтвердить несправність нового приладу, газова компанія зобов’язана безкоштовно замінити його на інший — справний.

І ще порада - зберігайте всі платіжки, акти, заяви та копії звернень. Це допоможе захистити свої права у разі спору.