После установки новых счетчиков платежки за газ выросли в 6–8 раз: что в таком случае делать днепрянам

Резкий рост платежей за газ потребители связывают с тем, что газовая компания бесплатно заменила старые счетчики новыми. Новые приборы учета начали показывать потребление до 12 кубометров газа в сутки. В итоге за месяц получается 360–450 кубометров. Как такое может быть и что делать в такой ситуации – узнавали журналисты "Известно".

С чего начать?

Прежде всего , необходимо обратиться в свою газовую компанию и выяснить причину высоких начислений.

1. Проверьте условия заключенного договора на распределение газа.
2. Попросите объяснить резкий рост показателей.
3. Подайте письменное заявление с требованием провести внеочередную поверку счетчика, если есть сомнения в его корректной работе.

Поверка поможет установить, исправный ли прибор учета и правильно ли он считает потребленный газ.

Куда еще можно пожаловаться?

Если газовая компания не реагирует или отказывает в проверке, потребитель имеет право обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).

Подать обращение можно:

1. Почтой по адресу: 03057, г. Киев, ул. Семьи Бродских, 19
2. Электронная почта: [email protected] (для официального обращения требуется электронная цифровая подпись).

Телефон для справок: (044) 204-48-27.
Также на официальном сайте НКРЭКУ доступна онлайн-форма для подачи обращений.

Что указать в обращении?

В заявлении следует отметить:

• Фамилия, имя и отчество.
• Адрес проживания.
• Четкое описание проблемы с указанием дат и показателей.
• Копии платежей или других документов.
• Дата и подпись (для бумажного обращения).

Чем подробнее будет описана ситуация, тем быстрее ее рассмотрят.

Можно ли вернуть старый счетчик?

Обычно вернуть старый счетчик невозможно. Его снимают по истечении срока эксплуатации или непрохождения плановой поверки.

Впрочем, если экспертиза подтвердит неисправность нового прибора, газовая компания обязана бесплатно заменить его другим — исправным.

И еще совет – храните все платежки, акты, заявления и копии обращений. Это поможет защитить свои права в случае спора.