Мешканка Дніпра через суд повернула гроші та анулювала кредит, оформлений шахраями у ПриватБанку

У Дніпрі Центральний районний суд зобов'язав ПриватБанк повернути клієнтці 4 865 гривень та скасувати кредит на майже 12 000 гривень, який невідомі оформили після викрадення мобільного телефону. Рішення суду, винесене у жовтні 2023 року, набуло чинності та не було оскаржено, що зробило його остаточним. Про це передає "Відомо" із посиланням на Дніпро Оперативний.

Історія почалася з крадіжки телефону, прив'язаного до банківських рахунків потерпілої. Злодії викрали пристрій разом із SIM-карткою, що дало їм доступ до онлайн-банкінгу. Замість того, щоб одразу заблокувати карти та повідомити до фінансової установи, жінка спробувала повернути телефон, зателефонувавши злочинцеві через знайому. Поки йшли переговори, зловмисники встигли не лише зняти з рахунку 4 865 гривень, а й оформити у магазині техніки кредит майже на 12 000 гривень, здійснивши перший платіж у розмірі 1 199 гривень.

Лише наступного дня після крадіжки постраждала звернулася до банку, щоб отримати витяг за рахунком, а ще через добу подала заяву до поліції. Спочатку кримінальне провадження закрили, але після повторного звернення його відновили та перекваліфікували на шахрайство. Жінку офіційно визнали потерпілою, що відіграло ключову роль під час розгляду справи у суді.

На судовому засіданні представник ПриватБанку стверджував, що клієнтка сама несе відповідальність за втрату коштів, оскільки не заблокувала картку одразу після крадіжки та надала шахраям час для дій. За версією банку, операції були проведені з правильними даними та паролями, а отже, вважалися законними.

Суддя, вивчивши докази, дійшла протилежного висновку. Було встановлено, що кредит оформлений на сторонню особу, а перекази здійснено на чужу картку. Ці факти підтвердили, що клієнтка не давала згоди на угоди, а банк зобов'язаний забезпечувати захист коштів клієнта, навіть якщо той не одразу повідомив про крадіжку.

У результаті Центральний районний суд Дніпра ухвалив: ПриватБанк має повернути клієнтці зняті гроші, компенсувати сплачений платіж за кредитом та анулювати саму позику. Намагання оскаржити рішення успіху не мали, і банк зобов'язаний виконати ухвалу.

Юристи зазначають, що це рішення демонструє важливість фіксації факту крадіжки та набуття статусу потерпілого. Навіть при затримці в обігу банк клієнти мають право на захист своїх коштів, якщо доведено, що дії вчинені третіми особами без їх відома.

Експерти радять у подібних ситуаціях відразу блокувати SIM-карту та банківські рахунки, а також негайно звертатися до поліції. Однак випадок дніпрянки показує, що навіть за порушення цих рекомендацій захист прав споживачів можливий і в українських судах, якщо зібрати необхідні докази.

Рішення суду стало показником того, що фінансові установи зобов'язані забезпечувати безпеку клієнтських коштів, а не перекладати всю відповідальність на жертви шахраїв.

Раніше "Відомо" писав - взяла кредит і не хотіла платити: у Дніпрі банк судився із клієнткою

Також ми повідомляли про те, що ПриватБанк виграв багатомільярдний судовий процес проти Коломойського та Боголюбова.