Жительница Днепра через суд вернула деньги и аннулировала кредит, оформленный мошенниками в ПриватБанке

В Днепре Центральный районный суд обязал ПриватБанк вернуть клиентке 4 865 гривен и отменить кредит на почти 12 000 гривен, который неизвестные оформили после похищения ее мобильного телефона. Решение суда, вынесенное в октябре 2023 года, вступило в силу и не было обжаловано, что сделало его окончательным. Об этом сообщает "Відомо" со ссылкой на Днепр Оперативный.

История началась с кражи телефона, привязанного к банковским счетам потерпевшей. Воры похитили устройство вместе с SIM-картой, что дало им доступ к онлайн-банкингу. Вместо того чтобы сразу заблокировать карты и сообщить в финансовое учреждение, женщина попыталась вернуть телефон, позвонив преступнику через знакомую. Пока шли переговоры, злоумышленники успели не только снять со счета 4 865 гривен, но и оформить в магазине техники кредит почти на 12 000 гривен, совершив первый платеж в размере 1 199 гривен.

Лишь на следующий день после кражи пострадавшая обратилась в банк, чтобы получить выписку по счету, а еще спустя сутки подала заявление в полицию. Первоначально уголовное производство закрыли, но после повторного обращения его возобновили и переквалифицировали в мошенничество. Женщину официально признали потерпевшей, что сыграло ключевую роль при рассмотрении дела в суде.

На судебном заседании представитель ПриватБанка утверждал, что клиентка сама несет ответственность за потерю средств, поскольку не заблокировала карту сразу после кражи и предоставила мошенникам время для действий. По версии банка, операции были проведены с правильными данными и паролями, а значит, считались законными.

Судья, изучив доказательства, пришла к противоположному выводу. Было установлено, что кредит оформлен на постороннее лицо, а переводы осуществлены на чужую карту. Эти факты подтвердили, что клиентка не давала согласия на сделки, а банк обязан обеспечивать защиту средств клиента, даже если тот не сразу сообщил о краже.

В итоге Центральный районный суд Днепра постановил: ПриватБанк должен вернуть клиентке снятые деньги, компенсировать уплаченный платеж по кредиту и аннулировать сам заем. Попытки обжаловать решение успеха не имели, и банк обязан выполнить постановление.

Юристы отмечают, что это решение демонстрирует важность фиксации факта кражи и получения статуса потерпевшего. Даже при задержке в обращении в банк клиенты имеют право на защиту своих средств, если доказано, что действия совершены третьими лицами без их ведома.

Эксперты советуют в подобных ситуациях сразу же блокировать SIM-карту и банковские счета, а также немедленно обращаться в полицию. Однако случай днепрянки показывает, что даже при нарушении этих рекомендаций защита прав потребителей возможна и в украинских судах, если собрать необходимые доказательства.

Решение суда стало показателем того, что финансовые учреждения обязаны обеспечивать безопасность клиентских средств, а не перекладывать всю ответственность на жертв мошенников.

Ранее "Відомо" писал - взяла кредит и не хотела платить: в Днепре банк судился с клиенткой

Также мы сообщали о том, что ПриватБанк выиграл многомиллиардный судебный процесс против Коломойского и Боголюбова