Ситуация с массовыми отключениями электроэнергии, которая произошла летом 2024 года, заставляет людей волноваться по поводу наличия света зимой, поскольку нагрузка на энергосистему должна возрасти из-за начала отопительного сезона, использования обогревателей, сильных морозов и т.д. Генеральный директор ДТЭК Днепровские электросети Андрей Терещук рассказал "Відомо" о нюансах работы энергетиков и подготовке к зиме.

– Сегодня много прогнозов на разных уровнях относительно того, какой будет зима для украинцев и для того или иного региона. Чего ждать жителям Днепра и области?

- Какие-то прогнозы делать трудно, поскольку ситуация может меняться не только каждый день, но и каждый час. Всё зависит от обстрелов энергетических объектов и масштабов возможных разрушений. Мы как компания делаем все возможное, чтобы пройти осенне-зимний период максимально комфортно. Проводим капитальный ремонт и восстановление поврежденных врагом электролиний, обрезку деревьев, чтобы они во время ветров не обрывали линии и было меньше аварий. На сегодняшний день мы очистили от кустарников более 2500 км линий, отремонтировали 884 км воздушных и кабельных линий. Более новое оборудование было установлено на подстанциях. Также более тысячи объектов обновили в рамках инвестиционной программы, чтобы питание в домах людей было более стабильным и возникало как можно меньше аварийных ситуаций.

- Будут ли отключение света по 12-16 часов, и от чего это будет зависеть?

- Что касается стабилизационных отключений: мы только выполняем команду НЭК Укрэнерго – при наличии дефицита электроэнергии ограничить определенное количество очередей на время для баланса в энергосистеме и недопущения масштабных аварий. Применяя графики, мы одновременно придерживаемся распоряжения НЭК и равномерно обеспечиваем клиентов имеющимся объемом электроэнергии. Когда возникнет дефицит это будет, и на сколько будут отключать свет, – спрогнозировать не может никто!

– К каким вызовам зимы готовитесь?

- Традиционно мы готовимся к осенне-зимнему периоду в теплое время года, выполняя определенный план мероприятий буквально с марта по ноябрь, и отвечаем за подготовку перед Госэнергонадзором.

Мы делаем и будем делать все возможное, чтобы украинцы были со светом. Сегодня мы провели аудит оборудования, создали резервные аварийные запасы, а также резервные источники питания, чтобы можно было оперативно переключаться на них в случае повреждения основных источников. Также мы переформатировали бригады, чтобы как можно быстрее возвращать клиентам свет в случае аварий. На круглосуточном дежурстве находятся 250 бригад в составе около 850 специалистов.

- Большие города – Днепр, Кривой Рог, Каменское и т.д. и сельская местность – есть ли разница в обеспечении светом? Одинаков ли алгоритм?

– Для энергетиков нет разницы город или село, большой населенный пункт или маленький. Для нас как оператора системы распределения главная задача – доставить электроэнергию в каждое здание – дома, квартиры, больницы и другие объекты, подключенные к нашим сетям. Свет должен быть одинаковым у всех.

- Сколько объектов, пострадавших в результате боевых действий, восстановлено?

- За 9 месяцев этого года мы восстановили более 900 энергообъектов Днепропетровщины, поврежденных в результате боевых действий. И в результате вернули свет в доме более миллиона семей. Более того, на юге нашей области бывают случаи, когда мы ремонтируем одну линию не просто каждый день, а несколько раз в день.

– Днепропетровщина промышленный регион и логистический хаб. Свет нужен всем – какие приоритеты у энергетиков в плане подачи энергии, если будет тяжелая ситуация?

- Прежде всего, мы руководствуемся действующим законодательством. Есть объекты критической инфраструктуры, утверждаемые областной военной администрацией, и эти объекты мы ограничиваем в последнюю очередь. Но это не 80%-90% потребления, по нормативным документам их должно быть не более 25% от общей нагрузки области в плане энергопотребления.

– Во время летних отключений света у потребителей было много вопросов относительно графиков отключений. Часто задаваемые вопросы – почему соседний дом светится, а мой нет, или почему в одном доме отключение на 8 часов, а в другом на 12?

- Отключения, которые были этим летом, продолжались максимум 7 часов. Плюс несколько минут на переключение, хотя мы пытались делать это как можно быстрее. А подтвержденных случаев, когда в одном доме не было света 8 часов, а в другом 12 – я не знаю. Кроме аварийных.

По команде Укрэнерго мы были вынуждены отключать группы потребителей, они же очереди. Случаи, когда у кого-то отключали больше, а у кого-то меньше, случались только, когда в каком-нибудь доме или на какой-то линии произошла аварийная ситуация. Когда постоянно свет выключается или включается, иногда может выходить из строя оборудование, и его нужно ремонтировать. Не было разного подхода к отключению тех или иных домов. Очереди согласовываются раз в год согласно нормативной документации по ОВА, Госэнергонадзора, с Укрэнерго.

Что касается жалоб, когда рядом в одном доме есть свет, а в другом нет – это тогда, когда один из домов находится на линии, питающей объекты критической инфраструктуры. Это больницы, насосные станции, котельные. Сеть построена таким образом, что невозможно от каждой линии с объектом критической инфраструктуры отключить жилые дома.

- Многие из людей ставят так называемые умные счетчики. Как вы относитесь к этому и выгодно ли это компании? Какие программы энергоэффективности планируется внедрить или уже внедряются.

Умные счетчики нужны для того, чтобы учет энергии был точным и не возникало вопросов по расчетам. Эти счетчики автоматически передают показания на нужную дату, эти показания также автоматически заносятся в личный кабинет клиента. их владельцев. Ведь это возможность с 23:00 до 07:00. платить за потребленную электроэнергию вдвое дешевле благодаря ночному тарифу. Это выгодно, поскольку холодильники или Wi-Fi работают даже тогда, когда мы спим. Если правильно программировать стиральную или посудомоечную машину с отложенным стартом на работу ночью, это уже существенная экономия.Именно такие приборы мы устанавливаем по инвестиционной программе каждый год, начиная с 2017 года. За этот год мы установили более 46 тысяч двухзонных разумных счетчиков, а в общей сложности их уже более полумиллиона у потребителей.

– Как компания реагирует на жалобы клиентов и насколько оперативно решаются проблемы?

– Мы очень открыты и рассматриваем каждую жалобу. У нас есть определенные алгоритмы контроля над реагированием на жалобы. Во-первых, мы стремимся стать лучше. Во-вторых, жалобы позволяют проводить системный анализ работы, чтобы те или иные случаи не повторялись. Почти все свои вопросы вы можете решить онлайн благодаря нашим каналам самообслуживания – сайту и чат-боту ДТЭК Днепровские электросети в Viber и Telegram. В первый вторник месяца люди записываются на личный прием, и мы разбираем сложные жалобы, если их не удалось решить дистанционно. Но я очень рад, что таких жалоб очень мало. Обычно это один-два человека.

Цифры

В ДТЭК Днепровские электросети установили новые вакуумные выключатели на 7 подстанциях, к концу года будет 8.

Обновили 1036 энергообъектов распределительных сетей.

Планируется отремонтировать до конца 2024 года еще 58 энергообъектов, около 300 километров линий и расчистит от кустарников 784 километра воздушных линий электропередачи.

Графики

В случае внедрения стабилизационных графиков, в компании начнет действовать новая система оповещения об отключении на следующие сутки. Теперь дневные графики будут содержать только белые и темно-серые зоны, что позволит лучше планировать свой день.

Графики базируются на командах НЭК Укрэнерго. Поэтому если в течение дня НЭК будет корректировать команды, энергетики будут оперативно менять график. Для клиентов вся актуальная информация оперативно обновляется в чат-боте Viber и Telegram, а также на сайте ОСР.

Дневной график – это актуальная информация об отключении на следующие сутки. В нем нет светло-серых зон, где возможны отключения. Потребитель сможет четко ориентироваться, когда будет свет, а когда нет.

График обновляется ежедневно, в течение одного часа после команды НЭК Укрэнерго.

Недельный график – прогноз отключений на неделю, учитывающий все возможные отключения. Поэтому здесь остается светло-серая зона, указывающая на возможные отключения. Недельный график будет доступен постоянно.

Дневной график публикуется в течение одного часа после получения команды от Укрэнерго на новые сутки. Смена графика зависит исключительно от смены команд на применение отключений. А команды напрямую зависят от потребления электроэнергии. Поэтому количество изменений невозможно, но мы оперативно обновляем информацию после команды НЭК Укрэнерго.

Светло-серая зона превращается в белую или темно-серую в дневном графике, чтобы вы могли более четко планировать свой день. График на следующие сутки публикуется вечером в течение одного часа после получения команд от НЭК Укрэнерго.

Полезные советы от энергетиков

Даже при привычном ритме жизни можно существенно экономить, пользуясь холодильником и другими мощными электроприборами, работающими круглосуточно или в "спящем" режиме.

При выборе бытовой техники следует отдавать предпочтение имеющей класс энергопотребления А, А+, А++, А+++. Она более энергоэффективна, а значит потреблять меньше киловатт;

Если у вас есть двухзонный счетчик, активно используйте ночной режим энергопотребления. Включайте или используйте функцию отложенного старта мощных приборов (бойлеры, посудомоечные и стиральные машины, кондиционеры и другие) после 23:00;

Замените в доме все лампы на светодиодные. По сравнению с лампами накаливания они потребляют электричества в десять раз меньше, излучая такое же количество света.

Разумно относитесь к потреблению электричества. Не прогревайте кондиционером помещение, где вас нет. Включайте свет только там, где вы находитесь. Не пользуйтесь одновременно несколькими энергоемкими приборами (утюг, чайник и т.п.) вместе – включайте их поочередно, чтобы распределить нагрузку;