"Вы потеряете все за 40 секунд": о хакинге человеческих мозгов украинскими колл-центрами

Главный месседж: НИКОГДА (подчеркнуто заглавными буквами) не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Ибо потеряете все за 40 секунд, если не знаете об этих самых распространенных мошеннических схемах "офисов", которые "разводят" все так же - из-за страха и алчности.

На самом деле мошенников учат грамотно тебя "развести", используя человеческие так называемые "точки взлома": доверие, страх, панику или желание халявы. В итоге, во время разговора жертвы "офисников" даже не замечают, как "хакеры мозгов" заставляют их самих "отдать ключи от квартиры, где деньги лежат". При этом работнику колл-центра не нужно ломать ваше банковское приложение. Это за него практически делаете вы сами.

Итак, предложены ТОП-5 "схематозов", которые сейчас используют колл-центры в Украине:

1. "Мама, я в беде" 2.0 (Эпоха Дипфейков)
"Офисники" уже не используют тупой "развод" через СМС, как это было до массового засилья ИИ. Теперь на помощь им приходят нейросети.

– Звонит "сын" или "дочка", голос один в один, даже интонации твои родные. Говорит, что в больнице или на блокпосту проблемы нужно срочно сбросить деньги, - объясняет в своем сообщении Максим Маршал. – Голос клонируют с твоих же видео в Instagram или TikTok. Ты слышишь родного человека и мозг выключается. Результат: ты перебрасываешь тысячи гривен на "левую" карту за 2 минуты.

2. "Служба безопасности НБУ/Моно/Привата.
Эта классическая схема со временем никуда не делась, а лишь обросла новыми фишками. И здесь им на руку играют так называемые истоки банковских баз данных.

- Звонят и говорят: "По вашей карте зафиксирована подозрительная транзакция из другого города". Начинают "спасать" твои деньги. Давит на срочность: "Надо немедленно назвать код из СМС, чтобы заблокировать перевод". Или просят установить приложение для "защиты" (на самом деле – софт для удаленного доступа к твоему телефону) или фейковое приложение банка. Фишка 2026: Теперь они часто знают твои последние покупки, потому что базы данных текут из банков как решето, – констатирует эксперт.

3. "Инвестиционный рай" или "Крипто-гуру"
И тут начинается игра "в длинную": звонят по телефону из "международной криптобиржи", предлагают забросить 100-200 долларов и смотреть, как они растут. При этом жертва мошенников в личном кабинете на фейковом сайте может наблюдать нарисованные красивые графики.

– Когда ты хочешь вывести свой "миллион", оказывается, что нужно заплатить "комиссию" за верификацию, потом "налог", потом еще что-то. Результат: ты выносишь из дома последнее, чтобы "спасти" инвестицию, а в итоге остаешься с голым задом, – объясняет известный риелтор.

4. Выплата от ООН /Денежная помощь.
"Офисники" не гнушаются пользоваться тем, что в стране война, что много беженцев, что люди в нужде ждут любой помощи. В итоге у нуждающихся забирают последнее.

– Тебе бросают ссылку в мессенджер, группы, рекламу на канале, или звонят: "Вам начислено 6000 грн, нужно подтвердить личность через Дию или банк". Ты переходишь по ссылке на сайт, который один в один как твой банк, вводишь логин/пароль – и привет, твои деньги пошли в карманы зэков или "кол-офисных" крыс, – рассказывает, как эта схема работает, Максим Маршал.

5. Перевыпуск SIM-карты.
Здесь все начинается с звонов от неизвестных абонентов. Жертве несколько раз из разных номеров звонят по телефону, молчат или сбрасывают. Затем вроде бы ошибочно пополняют счет на 5-10 гривен. Эксперт объясняет, как в таком случае мошенники обнуляют ваши счета.

- Зачем следует это: они идут к оператору и говорят: "Я потерял симку, хочу восстановить. Вот звонил туда-сюда, последнее пополнение было на 10 грн". Финал: они получают дубликат твоей карты, заходят в твой банкинг (потому что смс придет уже им) и обнуляют все счета, включая кредитные лимиты, – объясняет пятый из распространенных "схематозов" эксперт.

А дальше приводит техники социальной инженерии, которыми на жертв "давят" работники колл-центров в Украине:
1) Дефицит времени: "Только сейчас!", "Скорее, потому что деньги уйдут!". Не дают подумать;
2) Авторитет: представляются полицией, банком, СБУ. У нас люди до сих пор боятся людей в форме даже по телефону;
3) Эффект неожиданности: звонят рано утром или поздно вечером, когда ты расслаблен или твоя бдительность нулевая.

Эксперт советует в случае перечисленных мошеннических атак МОЛЧА положить трубку, лично позвонить по телефону на официальный номер банка или немедленно идти в ближайшее отделение банка и с их уже специалистами спасать деньги. Любое ваше слово обернется бумерангом: "офисники" соберут ваши слова и tone of voice, голос клонируют через deepfake за 10 секунд, слепят разговор с банком (с кем угодно), и плакали ваши деньги. Или, например, могут навешать на вас кредиты или чужие финансовые проблемы.